Ajuda

Comprar na loja virtual bearcosports.com é fácil, rápido e seguro. Ela funciona como uma loja normal: logo na entrada você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você pode também passear pela loja utilizando os menus ou o campo de busca. Para ver melhor nossa linha de produtos, basta clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.



Nas páginas dos produtos, você pode escolher a quantidade e simular o frete. Para comprar, você coloca os produtos desejados no carrinho e, finalmente, para efetivar a compra clique em "Comprar".

  Segurança e privacidade

A Bearco Sports declara que todos os seus dados pessoais (nome, CPF, telefone, data de nascimento e profissão), de endereçamento, de pagamento e de conteúdo do pedido não serão utilizados para outros fins que não seja o processamento dos pedidos realizados. Todos os seus dados não serão divulgados em hipótese alguma.



Destacamos que toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada. Isto significa que todos os dados preenchidos são criptografados e, portanto, todo o trajeto que eles fazem na internet o tornam irreconhecíveis, de forma a assegurar a confidencialidade.

  Procedimento de Trocas

A Bearco Sports efetuará trocas e devoluções de produtos de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, demais legislações aplicáveis e as disposições aqui descritas. Caso queira efetuar uma troca, por favor solicite-a através do e-mail [email protected].



Após o envio do email, você receberá um formulário para preenchimento e assim daremos continuidade a sua solicitação. O prazo para enviarmos a troca do seu produto é de 7 (sete) dias úteis, contados após o pedido inicial ter sido entregue para análise na Bearco Sports.

  Política de Arrependimento

Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos diretamente da Bearco Sports para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do(s) produto(s) desde que (I) o produto não apresente indícios de uso aparente e (II) o produto, bem como seus demais acessórios sejam enviados à Bearco Sports em suas embalagens originais.

 Cancelamento, devoluções e reembolso

O cancelamento de pedido será aceito com o reembolso total dos valores pagos (custo do produto + frete), somente se ainda não tiverem sido despachados.



Caso os produtos já tenham sido enviados e, ainda assim, for requerido o cancelamento, devolução ou reembolso; solicitamos que os produtos sejam devolvidos em suas embalagens originais e não violadas. Nesse caso, o reembolso será somente relacionado ao valor do produto e não do frete.



Caso tenha recebido um produto por engano ou diferente do solicitado, avise-nos por email ou telefone (11) 3062.7686 que iniciaremos um processo de análise e de devolução. Se a nossa falha for comprovada, faremos o estorno de todos os valores pagos (custo do produto + frete).

  Entregas

Ao comprar conosco você recebe seus produtos em casa, ou no endereço que desejar, da forma mais rápida, segura e econômica.



O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso, das dimensões das mercadorias, do local de entrega e do valor total de seu pedido.



Após a comprovação da compra, o código de rastreio da encomenda leva em torno de 2 (dois) dias úteis para ser disponibilizado.



Em caso de envio por SEDEX, pode levar em torno de 3 (três) dias úteis após a postagem para a encomenda ser entregue, a depender da localização.



Em caso de PAC, pode levar em média de 8 (oito) dias úteis após a postagem para a encomenda ser entregue, a depender da localização.



Existe também a opção de retirada em nossa loja física, sem custo de frete, no seguinte endereço: Avenida Brasil - 1368 Bairro Jardins São Paulo/SP.

  Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito e boleto bancário (que é compensado em até 3 dias úteis).



A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL.



O pagamento é feito através do site do PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida.



Seu pedido será enviado somente após a confirmação da transação pelo PagSeguro.

  Garantias

Todos os produtos do site possuem 3 (três) meses de garantia contados a partir da data de compra.



Alguns produtos podem ter maior garantia concedida pelo fabricante, no entanto passados os 3 (três) meses de garantia dados pelo site Bearcosports.com, qualquer reclamação deve ser encaminhada diretamente para o fabricante do produto.



Em caso de necessitar de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

  Política de Divulgação de Comentários sobre os produtos

A Bearco está muito interessada na sua opinião, para que possamos continuar realizando um ótimo serviço. Todos os comentários enviados pelos clientes serão analisados individualmente. No entanto, para que possamos manter melhor transparência, eles devem obedecer às seguintes regras:

  • Os comentários devem ser focados nos recursos dos produtos e na sua experiência com ele.
  • Não serão aceitos comentários de ordem política, religiosa, social, cultural ou que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
  • Não poderão conter erros gramaticais ou linguagem utilizada na internet (ex: naum, entaum, aki, etc).
  • Não poderão conter termos ou palavras de baixo calão, muito menos ofensivos.
  • Não poderão conter divulgação de telefones ou endereços de sites.
  • Sua nota deve estar de acordo com o seu comentário.

As opiniões publicadas sobre os produtos estão relacionadas única e exclusivamente com as experiências dos clientes e não refletem necessariamente a opinião da bearcosports.com.



Se alguma dúvida persistir, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em sanar suas dúvidas.



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